誇張された遅延、明らかな原因のないキャンセル、荷物の紛失、乗客の虐待、飛行機を何時間も残さない...最近、これらの問題は世界中の各空港で毎日発生し、乗客はしばしば無防備だと感じています。まあ、私たちには闘う権利があり、これらの状況が発生した場合、法律は補償で私たちを保護することを知っています。しかし、あなたは主張する必要があります！この記事では、あなたに伝えます 遅延またはキャンセルされたフライトを請求する方法 そして 乗客としての権利.
小さな口と木に触れながら、私たちは旅行のほとんどのフライトで幸運だったと言うことができます。私たちはこれまでにトラウマ的なキャンセルを経験したことはありません。また、請求するために会社のカウンターの前で無限の列を吸う必要はありません。
マドリードでの大雪を覚えていますが、ある夜、空港で1泊しました（唯一の結果は、もう1日の休暇をとることでした）。そして、ドライバーのストライキが2つありました。彼は私を一晩中、廊下で寝転がるのを待っていました...そして、その時、ワルシャワへの道を離れることなく飛行機に3時間滞在しました...
しかし、真実、私たちは、これらのケースや類似のケースで、いつ、何を、どのように、どこで主張するのか明確ではありませんでした。搭乗者がフライトをキャンセルした場合、どのような権利がありますか？補償の対象となる遅延はどれくらいですか？スーツケースを紛失したときに請求する方法は？ これらは、私たちが旅行に着手する前に知っておく必要があることです。
これらは、広く言えば、 乗客が持つ権利 航空会社は以下を遵守する必要があります。
これらの場合、会社および/または旅行代理店は行を失い、現在よりも多くの座席を販売しました（フライト当日の交通がひどくなり、多くの人々がそれを失うようになるのを待っているかどうかはわかりません）。ボランティアが特定の特典と引き換えにチケットを放棄するようにリクエストした後、彼らがまだ搭乗を拒否している場合、あなたはこれらを持っていることを知っています 権利:
- 補償 フライトの移動距離に応じて125〜600ユーロの金額。
- ご注意 待ち時間中は、食事、飲み物、電話、さらには別のフライトを待っている間に夜を過ごす必要がある場合はホテルに滞在します。
補償が可能性があることを知っておくことが重要です 半分に切る 提供されている代替交通機関を使用すると、フライトの移動距離に応じて、元のフライトから2〜4時間の差で目的地に到着できます。
解決策：払い戻し チケットの金額または 代替輸送。もっと 補償。
社外の原因は何ですか？彼らは通常、大雪や風などの気象条件、コントローラーのストライキなどの政治的原因、およびそのようなものを引き起こします、「不可抗力」と言います。会社は次のいずれかを提供する必要があります 解決策:
- 払い戻し チケットの金額、および該当する場合は、最初の出発点への無料返却。
- 遅延 自分に合った日付までの旅行（場所の空き状況によります）。
翌日に行われる次のフライトに搭乗することが提案されています。キャンセルされたフライトと代替フライトの間に1泊が経過した場合にのみ、航空会社はホテルの無料宿泊を提供し、空港との往復送迎を行う必要があります。
さらに、あなたは 注意を引く権利、食事、飲み物、電話などを無料で。
解決策：最終目的地までの輸送 代替手段 または 払い戻し。
あなたは 同じ権利 それは「の場合オーバーブッキング」（払い戻しまたは代替輸送+支援+補償）。ただし、会社はできます 従わない これらのいずれかが発生した場合、補償付き ケース:
- すでに述べたいずれの場合でも、外部の原因によるキャンセル。
- キャンセルの14日前に通知されます。
- 14〜7日前に通知され、元の予約の2時間前または4時間後に到着しない代替交通手段を提供します。
- 事前に7日以内に通知され、元の予約の1時間前に出発または2時間後に到着しない別のフライトが提案されます。
解決策：払い戻し チケットの金額または代替輸送。もっと補償。
の 権利 フライトが遅れた場合に乗客がいることは次のとおりです。
- 援助、遅延の間に夜を過ごさなければならない場合に備えて、食事、飲み物、電話など、宿泊施設と交通機関を備えています。この権利は、遅延が次の場合に与えられます。
- 1,500キロメートル以下のフライトでは2時間以上。
- 1,500 kmを超える地域内フライトおよび1,500〜3,500 kmのその他のすべてのフライトで3時間以上。
- 前のセクションに含まれていないフライトでは4時間以上。
- 払い戻し 5時間を超える遅延に対するチケットの金額。
- 補償、3時間以上の遅延がある場合。現在の規制では金額は考慮されていませんが、この権利は認められています。
解決策：払い戻し チケットの金額と場合によっては 補償.
テープにスーツケースを入れて待っていると、緊張感が生まれます。あなたは最悪の事態を恐れます...今回は私に触れました！そして最後に、30分待った後、彼の小さな頭を見ることができます...しかし、彼がそうではなく、あなたのスーツケースが世界の他の部分に飛んでいる場合、あなたはあなたが権利を持っていることを知っています 最大1,220ユーロの補償。最終的な金額は、各国が署名した国際協定に基づいて計算されますが、今後は何か修正する必要があります！
また、搭乗前に荷物の価値を特別に申告してサプリメントを支払うこともできますが、その場合は紛失または破損した場合、補償額が高くなります。
上記のいずれかの状況にある場合は、提出する必要があります 航空会社への要求。しばらくして回答が得られない場合、または提案された解決策で満足できない場合は、苦情を 州航空安全局 （彼らのウェブサイトを参照）、開発省から。 Webサイトでは、会社への請求のコピーとともに、送信する必要があるフォームを見つけることができます。
また、いくつかに行く可能性があります 専門会社 あなたの権利のために戦うことに専念し、これらの雄牛に対処することに慣れています。
ほとんどの旅行保険には、フライトの遅延とキャンセル、および荷物の紛失に対する補償が含まれています。たとえば、IATI（当社が保有する保険）には、「Airhelp」というサービスがあり、5ユーロの追加料金で雇うことができ、タイムリーな請求を行うためのすべての手順が含まれています。ここでは、最高の旅行保険を選択する方法を説明します。
非常に興味深い可能性がある特定の保険を搭載した銀行カードがいくつかあります。通常、条件は カード契約、あなたはすでにそれを探しています（今、あなたはそれをどこに置くかを考えています）そしてそれがあなたをカバーしているものをチェックしています。これらの保険の中にはいくつかあります 旅行の あなたはそれを充電することができます 遅延、キャンセル、荷物の紛失などの補償。そのカードでチケットを購入する必要があることに注意してください。
翼！あなたが知っている今 フライトを請求する方法...主張する皆！
